Leadership vs. Management

Jedna od glavnih rasprava u današnjem svijetu usredotočena je na povezanost između managementa i leadershipa. Postoje ljudi koji govore o dva sustava kao međusobno zamjenjivim, dok mnogi vjeruju da su to zapravo dva potpuno različita načina poslovanja.

U ovom članku istražiti ćemo temu i opisati neke od ključnih razlika između njih. Pogledati ćemo definicije i kvalitete koje su potrebne kako biste bili leader ili manager. Također ćemo vam predstaviti tri ključna područja gdje se to dvoje razlikuje: misija, postizanje ciljeva i preuzimanje rizika, te tretiranje podređenih.

DEFINICIJA MANAGEMENTA

Da biste razumjeli razlike između leadershipa i managementa, bitno je poznavati definicije. Oxford Dictionary definira management kao, “proces bavljenja ili kontroliranja stvari ili ljudi”. Praksa se obično povezuje sa riječima kao što su usmjeravanje, kontroliranje, organiziranje i planiranje. Cilj managementa je osigurati da se određena skupina ljudi kreće u skladu s utvrđenim ciljevima. Pod managementom podrazumijevamo postavljanje ciljeva i koraka kojima se ostvaruju ti ciljevi. Cilj je postići ostvarenje tih ciljeva što je moguće učinkovitije.

U članku Guardian John Kotter, profesor leadershipa na Sveučilištu Harvard, definirao je bit managementa kao “skup procesa koji održavaju funkcioniranje organizacije”. Management se bavi mnogim svakodnevnim aktivnostima koje se mogu činiti svjetovnim. Management će biti zadužen za: planiranje i istraživanje ciljeva i procesa; osiguranje pravih ljudi na pravim položajima; mjerenje i nadzor rada i pronalaženje rješenja kada stvari krenu krivo. Management je također zadužen za raspodjelu resursa potrebnih za izvršavanje zadataka između podređenih. Management je autoritativan položaj u kojemu autoritet obično dolazi zbog titule ili položaja. To može biti zbog hijerarhije ili starosti organizacijske strukture. U biti, management ima podređene koji rade za njih i od kojih se očekuje da prate management kada je u pitanju dovršavanje zadataka.

Management se također može promatrati kao ljudsko djelovanje – proces ostvarivanja određenog cilja pomoću svih raspoloživih resursa. Ako se na taj način razmišlja, management bi također moglo biti i samoupravljanje. Sveukupno, management je savršeno opisan u grafikonu ispod, koji detaljno opisuje temeljne aspekte upravljanja: planiranje, organiziranje, usmjeravanje i kontrolu.

DEFINICIJA LEADERSHIPA

Što je leadership? Oxford Dictionary definira leadership kao “akciju vođenja skupine ljudi ili organizacije ili sposobnosti da se to učini”. Definicija već pokazuje glavnu razliku između managementa i leadershipa. Dok management govorio o usmjeravanju procesa kako bi se postigao cilj, leadership je više zainteresiran za pomicanje grupe ljudi prema cilju. U biti leadership je utjecaj i motivacija određene skupine ljudi. Leader vodi računa o podršci tima tijekom procesa i osnaživanja tima, umjesto da jednostavno nadzire da li je sve učinjeno kako je prethodno planirano.

John Kotter je u intervjuu Guardianu rekao da je leadership “usklađivanje ljudi s vizijom, što znači “kupiti” komunikaciju, motivaciju i inspiraciju”. Stoga, umjesto usredotočenosti na učinkovitost korištenih procesa, leadership se želi usredotočiti na osoblje kako bi se osiguralo da daju sve od sebe u povećanju učinkovitosti procesa.

Ukratko, usredotočenost na ljude, a ne na upravljanje radom ili procesima. Naglasak može biti na stvaranju odgovarajućeg okruženja za postizanje ciljeva, kao što je osnaživanje zaposlenika i unaprjeđenje inovativnog razmišljanja, a ne konkretna raspoloživost resursa, kao što je pružanje dovoljno opreme za učinkovito obavljanje posla.

Nadalje, autoritet u leadershipu nije u središtu pozornosti. Leadership nema podređene, što bi znači da je leadership uvijek dobrovoljna odluka i akcija. Leadership treba sljedbenike; podređene koje je kupila vizija koju predvodi leader i podređene koji su motivirani od strane leadera, te stoga žele pomoći njegovom ili njezinom radu prema toj viziji. Iako leadership zahtijeva autoritet, ne dobiva autoritet zbog titule ili određenog položaja, već zbog toga što ga podređeni i drugi zainteresirani cijene i daju dobrovoljno.

ŠTO SE ZAHTIJEVA OD MANAGERA?

Budući da je management orijentiran na zadatke, manageri moraju biti u mogućnosti da se usredotoče na pojedinosti. Četiri glavne osobine velikih managera su:

RACIONALNOST
Dobar manager može razumno razmatrati stvari i primijeniti logičko razmišljanje kada je u pitanju rješavanje problema i postavljanje ciljeva. Budući da je cilj usmjeriti se na učinkovito postizanje ciljeva, manager mora razumjeti stvarnost s kojom se suočava. Racionalno razmišljanje je neophodno za alokaciju resursa i postavljanje ciljeva za tim.

ANALITIČKO RAZMIŠLJANJE
Sposobnost analize pojedinosti i pronalaženja veza između procesa može povećati način funkcioniranja managera. Analitičko razmišljanje može pomoći u identificiranju ciljeva i pravilnoj upotrebi resursa.

SPOSOBNOST RJEŠAVANJA PROBLEMA
Manager također mora biti dobar u rješavanju problema. Ako tim naiđe na problem, management mora biti u središtu pronalaženja rješenja. To zahtijeva hladnu glavu, inteligentan um i brzo razmišljanje.

USTRAJNOST
Zadatak nadzora, usmjeravanja i upravljanja resursima nije jednostavan pothvat, a učinkovit management dovodi do velikog pritiska na managera. Stoga manager mora biti u stanju podnijeti visoki pritisak i biti smiren čak i kad stvari idu krivo.
Položaj managementa zahtijeva veliku vještinu od osobe. To je mjesto gdje se nagrađuje inteligencija i upornost.

ŠTO SE ZAHTIJEVA OD LEADERA?

S druge strane, vodstvo je više orijentirano na ljude, a to znači da lider mora posjedovati obilje emocionalne inteligencije. Glavne karakteristike lidera su:

KARIZMA
Budući da lider treba potaknuti podređene da slijede njegovu ili njenu viziju, karizma je važna karakteristika. Karizma pomaže lideru stvoriti pozitivnu okolinu koja nadahnjuje druge da poduzmu akciju. Budući da lider ne bi trebao prisiljavati ili zastrašivati ljude da obavljaju potrebne zadatke, karizmatske vještine mogu povećati šanse lidera za uključivanje sljedbenika.

INOVATIVNOST
Lider također mora pokazati dosta inovativnih vještina. Vodstvo je u svojoj srži transformacijski proces i promjena uvijek zahtijeva sposobnost razmišljanja izvan okvira. Lider mora biti u stanju gledati probleme, kao i trenutne situacije, te otkriti različite načine kako promijeniti stvari.

VIZIJA
Slično inovativnosti, lider mora biti i vizionar. Jaka i realistična vizija jamči sljedbenicima da slušaju lidera i naporno rade na cilju. Lider neće moći nadahnuti podređene postavljanjem planova koji nisu izazovni, pretvarajući i nadahnjujući. Pravi lider mora imati sposobnost da vidi dalje od budućnosti.

FLEKSIBILNOST
Leadership zahtijeva veliku fleksibilnost, jer se bavi ljudima, a ne zadacima. Budući da su ljudi u središtu pristupa, lider mora biti sposoban odgovoriti i reagirati na situacije koje možda nisu bile očekivane. Budući da uvjeravanje treba biti dio liderske vještine, lider također mora biti fleksibilan u svom pristupu rješavanja konfliktnih situacija.

RAZLIČITI POGLEDI NA MISIJU

Sada kada smo razriješili razlike u definiciji i tipovima osobnosti koje čine sjajne managere i lidere, možemo približiti neke od ostalih razlika u definiranju. U srcu divergencije je upravljanje stavom i vodstvo u misiji – krajnji cilj.

RAZLIČITI PRISTUPI U POSTIZANJU CILJEVA I PREUZIMANJA RIZIKA

Razlike ne završavaju na način na koji management i vodstvo definiraju misiju za tim. Zbog divergentnih pristupa glede vizija, razlikuju se po tome kako pristupaju ciljevima i vrstama rizika koje su spremni preuzeti. Prilažemo glavne razlike dvaju sustava u smislu postizanja ciljeva i preuzimanja rizika:

RAZLIČITI NAČINI RADA S PODREĐENIMA

Konačno glavno područje razlike između managementa i leadershipa odnosi se na njihove specifične pristupe rada s podređenima. Glavna razlika u komunikaciji temelji se na tome kako manager i lider gledaju podređenog. Dok će lider promatrati podređene kao sljedbenike i ravnopravne članove tima, manager njeguje hijerarhiju moći. Podređeni u managementu su zaposlenici pod managerom; obavljaju zadatke kako im kaže manager, slijede smjernice. Management ima strogi autoritet i strukturu moći – management na vrhu i podređene osobe ispod.

Imajući moć i autoritet u rukama, manager utječe na pristup u komunikaciji. Management obično ne uključuje podređene u procesu donošenja odluka ili planiranja. Kanali feedbacka su uspostavljeni, no oni nisu fokusirani na stvari kao što su ideje o mijenjanju postojećeg okvira. U biti, management ima upute komuniciranja, što je prilično jednostrana komunikacija.

S druge strane, u sustavu leadershipa, autoritet je mnogo otvoreniji, s različitim stilovima vodstva koji delegiraju autoritet među podređenima u različitim stupnjevima. Budući da su podređeni ravnopravniji, lider se ne odupire feedbacku. Komunikacijska struktura je dvosmjerni proces, gdje lider razmatra podređene i njihove ideje. To ne znači da podređeni nužno imaju stvarnu moć odlučivanja ili da su sve ideje implementirane, ali lider im barem pruža više prilika da iznesu svoje mišljenje. Management se vodi prema podređenima: “Ovo je ono što morate učiniti”; dok leadership pokazuje podređenom; “To je ono što bismo trebali učiniti”.