UVOĐENJE COACHINGA U ORGANIZACIJSKU KULTURU KAO KLJUČ USPJEHA

#1 Fokus easyJet kompanija percipira svoje zaposlene kao najveći izvor konkurentske prednosti, te smatra da je ulaganje u njihov razvoj investicija koja se može višestruko vratiti.

#2 Cilj Najviši cilj uvođenja coachinga u organizacijsku kulturu ove kompanije bio je razvoj zaposlenih i njihovih talenata i mjerenje direktnog utjecaja ovog pristupa na performanse.

#3 Izazov Identificirati pojedince koji izuzetno obavljaju svoj posao i istovremeno kontinuirano teže ka višem i boljem, a zatim pratiti i poticati njihov daljnji razvoj.

STRATEGIJA COACHINGA ZAPOSLENIH

Kompanija easyJet bila je fokusirana na razvoj svakog pojedinca i njegovih performansi. To je postignuto kroz 7 coaching treninga koji su održavani simultano tijekom perioda od 6 mjeseci. Treninzi su bili prilagođeni karakteristikama posla koje pojedinac obavlja, nivou rukovođenja, kao i vrsti menadžerskih vještina koje bi rukovoditelj trebao posjedovati. Treninzi su imali dvostruki utjecaj: na sam posao i na zaposlene. Naime, nakon treninga rukovoditelji su bili u mogućnosti da artikuliraju kratkoročne, srednjoročne i dugoročne realne ciljeve i uspostave jasne kriterije kojima će se mjeriti stupanj njihovog ostvarenja. Prilikom postavljanja ciljeva, vođeno je računa o njihovoj usklađenosti sa misijom i vizijom organizacije, kao i zahtjevima klijenata. Također, svi rukovoditelji posebno su se fokusirali na način komunikacije i motivaciju svojih sljedbenika. Učinak zaposlenih je mjeren, praćen i raspoređen prije i nakon uvođenja ovih treninga na osnovu različitih kvantitativnih i kvalitativnih analiza.

EVALUACIJA I UTJECAJ NA KLJUČNE INDIKATORE USPJEHA (KPI)

Nakon 6 mjeseci coachinga svi rukovoditelji u ovoj kompaniji radili su i više od onoga što se od njih očekivalo i premašili postavljene targete. Uspjeh zaposlenih ogledao se u generiranju novih 6.8 milijuna dolara prihoda. Rukovodstvo kompanije easyJet je 100% ovog budžetskog priljeva pripisalo novonastalim promjenama u strategiji razvoja zaposlenih. Organizacija je uspjela napraviti jasnu direktnu vezu između promjena u ponašanju koje je usvojio lider i povećanja performansi njegovih sljedbenika. Postignuta je sinergija među članovima tima, smanjen je broj konflikata i stvorena je kultura podrške i razvoja. Također, povećalo se zadovoljstvo zaposlenih, što je dovelo do povećanja učinka.